COMMUNITY MANAGEMENT

Naast het plaatsen van content is een moderator ook cruciaal. U wilt uw merk niet in aanraking laten komen met user generated content die schadelijk kan zijn, door bijvoorbeeld vertoon van minderjarigen, sexueel getinte boodschappen, ongewenste agressiviteit of slecht taalgebruik.

Tegelijkertijd wilt u wel het dialoog lopende houden met uw doelgroep die wel correct communiceert. Je gaat als merk namelijk een sterke relatie met je fans aangaat, moet je 7 dagen per week klaar staan vragen of problemen te behandelen. Onderhouden is in onze ogen zelfs belangrijker dan mooie ontwerpen. Door tweerichtingsverkeer met uw doelgroep kunt u namelijk echt een emotionele connectie maken met uw fans, waardoor u ambassadeurs creëert online.

Naast het beheren van een platform besteden wij ook veel tijd en aandacht aan het optimaliseren en analyseren hiervan, het terugkoppelen van alle cijfers en het inzichtbaar maken van het belang van de verschillende kanalen. Zo kunt u gemakkelijk succes meten, het proces bijsturen en mogelijkheden bieden aan uw (potentiële) sponsoren en partners.

•  Wij voeren de geplande posts uit op elk gewenst media kanaal
• Wij zijn de moderator voor uw kanalen en voorkomen hiermee ongewenste content
• Wij houden constant de dialoog gaande tussen uw merk en uw fans
• Wij bouwen en onderhouden een band met uw leden door gebruik te maken van elk positieve asset van uw merk
• Wij begeleiden alle online projecten, campagnes en winacties binnen uw kanalen
• Wij analyseren en rapporteren elke post en reply om de interactie met uw fans en traffic te optimaliseren